English English
  • فارسی فارسی
  • Türkçe Türkçe
  • العربية العربية
  • Join us
  • Help
  • Register
  • Log in
Taksoo Company
  • Products
    • Back
    • Personal Care
      • Back
      • Skin Care
        • Back
        • Cleanser
        • Moisturiser
        • Serum & Treatment
        • Oil
        • Shaving & Grooming
      • Hair Care
        • Back
        • Shampoo
        • Styling & Conditioner
        • Hair mask
        • Hair oil
      • Bath & Body Care
        • Back
        • Body wash
        • Lotion & Body moisturiser
        • Body care
        • Fragrance
    • Nutritive
      • Back
      • Tea
        • Back
        • Tea Bag
        • Bottled Tea
        • Herbal Tea
      • Honey
        • Back
        • Pure Honey
        • Mixed Honey
      • Coffee
        • Back
        • Instant Coffee
        • Roast and Ground Coffee
  • About us
  • Club
  • Live Shopping
  • Product Recommendation
Menu
Menu
  • Products
    • Back
    • Personal Care
      • Back
      • Skin Care
        • Back
        • Cleanser
        • Moisturiser
        • Serum & Treatment
        • Oil
        • Shaving & Grooming
      • Hair Care
        • Back
        • Shampoo
        • Styling & Conditioner
        • Hair mask
        • Hair oil
      • Bath & Body Care
        • Back
        • Body wash
        • Lotion & Body moisturiser
        • Body care
        • Fragrance
    • Nutritive
      • Back
      • Tea
        • Back
        • Tea Bag
        • Bottled Tea
        • Herbal Tea
      • Honey
        • Back
        • Pure Honey
        • Mixed Honey
      • Coffee
        • Back
        • Instant Coffee
        • Roast and Ground Coffee
  • About us
  • Club
  • Live Shopping
  • Product Recommendation
  • Join us
  • Help
  • Register
  • Log in
English English
  • فارسی فارسی
  • Türkçe Türkçe
  • العربية العربية
Shopping cart
You have no items in your shopping cart.

FAQs

  • Shopping
  • Register
  • Shipping & Delivery
  • Order Tracking
  • محصولات

  • سفارشات

  • عمومی

  • دفترکار

  • پلن درآمدزایی

آیا فایل صوتی یا تصویری در رابطه با محصولات و آموزش نحوه فروش موجود است؟

شما می توانید جهت دریافت آخرین و به روزترین اطلاعات و آموزش‌ها به شبکه های اجتماعی آموزش تکسو در اینستاگرام، تلگرام و تکسومیت به آدرس abctaksoo@ مراجعه کنید. همچنین می توانید با ورود به دفترکاری، قسمت  آموزش ها و دوره ها را انتخاب کرده و از تمامی دوره های آموزشی بهره ببرید.

 
 
از کجا می‌توانم کاتالوگ محصولات را تهیه کنم؟

شما می‌توانید با مراجعه به وب‌سایت تکسو، کاتالوگ‌های چاپی موجود را از قسمت دسته‌بندی ابزارهای فروش خریداری کنید. همچنین می‌توانید فایل pdf کاتالوگ‌ها را در قسمت کاتالوگ‌های قابل دانلود در اطلاعات جامع کسب‌وکار تهیه کنید. 

جهت خرید در سایت نیاز به اطلاعات بیشتری در مورد کالاها دارم، چگونه می‌توانم این اطلاعات را کسب کنم؟

به‌روزترین اطلاعات در مورد هر محصول همواره در توضیحات همان محصول در وب‌سایت تکسو قابل‌رؤیت است. همچنین شما می‌توانید با مراجعه به وب‌سایت تکسو، قسمت "کاتالوگ‌های قابل دانلود" اطلاعات بیشتر در مورد تمامی محصولات را دریافت کنید و با دنبال کردن صفحات رسمی تکسو (abctaksoo و taksooco) در اینستاگرام، تلگرام و تکسومیت اطلاعات لازم را کسب کنید.
در صورت نیاز به اطلاعات بیشتر می‌توانید با کارشناسان پشتیبانی محصول تکسو، سؤالات خود را مطرح کنید.

مشتری از کیفیت محصول ناراضی است، باید چه کار کنم؟

رضایت مشتری از کیفیت محصولات از ارزش‌های محوری تکسو می‌باشد و توجه ویژه‌ای به آن می‌شود. ابتدا علت عدم رضایت باید بررسی و در صورت نیاز اقدامات لازم صورت می‌گیرد. درنتیجه جهت دریافت اطلاعات لازم در رابطه با محصولات، خواهشمندیم از طریق راه‌های ارتباطی پیام‌رسان تک تاک، تماس و یا تیکت دفترکاری با واحد پشتیبانی در ارتباط باشید.

چگونه می‌توانم محصولات مناسب با نوع پوست یا موی خود را انتخاب کنم؟

برای انتخاب محصولات مناسب با نوع پوست یا موی خود، می‌توانید از سیستم پیشنهاد محصولی تکسو استفاده کنید. این سیستم با توجه به نیازها و ویژگی‌های شما، بهترین محصولات را پیشنهاد می‌دهد. کافی است وارد بخش مربوطه در سایت شده و اطلاعات خود را وارد کنید تا محصولات مناسب با عارضه شما به همراه توضیحات و نحوه مصرف برای شما نمایش داده شود. شما می توانید از طریق لینک زیر نیز وارد سیستم پیشنهاد محصولی شوید:

https://www.taksoo.ir/fa/productrecommendationinfo

چگونه بفهمم محصولات با نوع مزاج من سازگار هستند؟

با استفاده از تست مزاج‌شناسی که در قسمت پیشنهاد محصولی وبسایت تکسو قرار دارد، می توانید نوع مزاج خود را شناسایی کنید. پس از آن سیستم پیشنهاد محصولی تکسو به صورت اختصاصی و بر اساس اطلاعات فردی و مزاج شما، محصولات تغذیه سازگار با نوع مزاج شما را ارائه می‌دهد. برای دسترسی به این بخش به لینک زیر  مراجعه کنید.

https://www.taksoo.ir/fa/productrecommendationinfo

چرا برخی محصولات در سایت با تأخیر شارژ می‌شوند؟

با توجه به برنامه‌ریزی‌های موجود برای تولید محصولات، ممکن است به دلایلی مانند عدم تأمین به‌موقع مواد اولیه باکیفیت از سوی تأمین‌کنندگان یا محدودیت‌های تولید مانند قطعی برق، تغییراتی در برنامه تولید ایجاد شود که باعث تأخیر در شارژ محصولات در سایت شود. در این صورت، اطلاع‌رسانی‌های لازم برای شارژ مجدد از طریق درگاه‌های ارتباطی شرکت انجام خواهد شد.

 

 

آیا محصولات تکسو دارای کیفیت قابل قبول هستند؟

مأموریت و رسالت شرکت تکسو تولید محصولات با کیفیت بسیار بالا جهت ایجاد سلامت جسم و روح در بالاترین سطح کیفی در گروه‌های کالایی شرکت است و تکسو به عنوان پیشرو در حوزه بازاریابی شبکه ای، موفق به کسب استانداردهای GMP بر مبنای ایزو 22716 و ایزو 9001:2015 از شرکت (توف اتریش) TUV Austria برای محصولات بهداشتی تولیدی خود گردیده است.
همچنین در زمینه تولید محصولات مواد غذایی توانسته است گواهینامه‌های معتبری را دریافت کند که می‌توان به تندیس نشان عالی جشنواره ملی صنعت سلامت محور " ارتقای سلامت، تولیدات و خدمات" در سال 1395 و 1396 اشاره داشت.
آخرین گواهینامه های استاندارد جهانی دریافتی مجموعه تکسو عبارتند از:
1- System certification SGS – HACCP- سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت مواد غذایی
2- System certification SGS – ISO 22000 - استاندارد ایزو سیستم مدیریت ایمنی مواد غذایی

محصولات تکسو بر چه اساسی قیمت‌گذاری می شوند و چرا قیمت محصولات نسبت به قبل افزایش یافته است؟

اولویت در تکسو حفظ کیفیت بالای محصولات است و از آنجایی‌که مشتری مداری در سیاست‌های کاری شرکت اهمیت بالایی دارد، این امر به‌دقت بررسی می‌شود و در نهایت قیمت‌گذاری محصول با توجه به قیمت مواد اولیه در بازار، هزینه تولید و ... انجام می‌گیرد.

درصورتی‌که سفارشم وارد باجه معطله شود چگونه می‌توانم آن را دریافت کنم؟

جهت دریافت سفارش از باجه معطله می‌توانید به همراه کارت شناسایی و بارکد بسته در اسرع وقت، به پست منطقه مراجعه و سفارش خود را دریافت کنید. در غیر این صورت بسته به شرکت برگشت داده می‌شود.

سفارشات را تا چه زمان بعد از ثبت سفارش می‌توانیم از ستکات دریافت کنیم؟

از زمان ثبت سفارش تا دو ماه بدون هزینه می‌توانید برای دریافت سفارش اقدام بفرمایید.
پس از گذشت 2 ماه تنها در صورت پرداخت هزینه انبارداری تا 6 ماه می‌توانید سفارش را دریافت کنید در غیر این صورت سفارش شما مستهلک می‌شود.
جهت اطلاع از جزئیات هزینه انبارداری به قوانین انبارداری و حمل و نقل درج‌شده در سایت شرکت به لینک زیر مراجعه بفرمایید.


قوانین انبارداری و حمل و نقل 

در صورتی که بسته یا محصول دریافتی دچار مشکل شده باشد، چه اقداماتی باید انجام داد؟

پیرو اطلاع رسانی های انجام شده بسته آسیب دیده نباید توسط گیرنده از پست تحویل شود. لطفا جهت اطلاع از نحوه دریافت بسته ویدیو زیر را مشاهده فرمایید.
https://www.taksoo.ir/fa/profilepost/1383
در صورت وجود هر گونه مشکل در بسته یا محصول دریافتی شماره سفارش، عکس بسته بندی و محصول مورد نظر را برای کارشناس بخش پشتیبانی ارسال فرمایید تا در اسرع وقت پیگیری شود.

هنگام ثبت سفارش، هزینه از حسابم کسر شده اما وضعیت سفارش لغو شده است. چه اقدامی باید انجام دهم؟

در صورتی که مبلغ از حساب شما کسر شده اما سفارش در سایت تأیید نشده و پس از 24 ساعت وجه به حساب شما بازنگشته است، از تاریخ ثبت سفارش تا 4 روز کاری بعد از آن، پرینت حساب خود را از بانک دریافت کرده و عکس آن را برای ما ارسال کنید. موضوع از طریق واحد مالی پیگیری شده و در صورت تأیید ورود مبلغ به حساب شرکت، سفارش شما تأیید خواهد شد.

تمایل به استفاده از محصولات شرکت تکسو دارم، چگونه می‌توانم این محصولات را تهیه کنم؟

محصولات شرکت تکسو از طریق فروش مستقیم به دست مصرف‌کنندگان می‌رسد. بنابراین برای تهیه محصولات ابتدا می‌بایست در سایت تکسو ثبت‌نام کرده و با وارد کردن کد معرف، این محصولات را از طریق سایت خریداری کنید. درصورتی‌که از طریق یکی از مشاوران فروش شرکت با تکسو آشنا شده‌اید، کد شناسه معرف را از وی دریافت و ثبت‌نام خود را انجام دهید. در غیر این صورت اطلاعات خود ازجمله نام و نام خانوادگی، شماره تماس و محل سکونت خود را از طریق راه‌های ارتباطی برای ما ارسال کنید تا از طریق واحد پاسخگویی تکسو، نزدیک‌ترین نماینده فروش در شهر محل اقامتتان به شما معرفی شود.

آیا امکان ثبت تلفنی سفارشات وجود دارد؟
خیر، عملیات خرید تنها از روی وبسایت تکسو امکانپذیر است.
جهت خرید در سایت نیاز به اطلاعات بیشتری در مورد کالا ها دارم ، چگونه می توانم این اطلاعات بیشتر را کسب کنم؟

به روزترین اطلاعات در مورد هر محصول همواره در توضیحات همان محصول در وبسایت تکسو قابل رؤیت است. همچنین کاتالوگ محصولات نیز به صورت دوره ای منتشر می شود که می توانید اطلاعات ارزشمندی از آن به دست آورید. برای خرید کاتالوگ محصولات می‌توانید به منوی《ابزار فروش》 در سایت تکسو مراجعه کنید. همچنین شما می‌توانید با مراجعه به وب‌سایت تکسو، قسمت "کاتالوگ‌های قابل دانلود" اطلاعات بیشتر در مورد تمامی محصولات را دریافت کنید و با دنبال کردن صفحات رسمی تکسو (abctaksoo و taksooco) در اینستاگرام، تلگرام و تکسومیت اطلاعات لازم را کسب کنید. علاوه بر این با تماس با کارشناسان محصول تکسو می‌توانید سوالات خود را مطرح کنید.

آیا امکان ارسال محصولات به خارج از کشور وجود دارد؟

بله، این امکان وجود دارد. ولی هزینه ارسال بر عهده مشتری است. کافیست لیست محصولات را برای واحد پاسخگویی تکسو ارسال کنید تا شرایط و هزینه ارسال تقریبی محصولات را خدمتتان اعلام کنند. سپس در صورت تمایل، در هنگام ثبت سفارش گزینه "ارسال به خارج از کشور" را انتخاب کنید و بلافاصله با واحد پاسخگویی تکسو ارتباط برقرار کرده تا جهت انجام مراحل ارسال شما، اقدامات لازم انجام شود. برای آگاهی از اطلاعات بیشتر، به لینک زیر مراجعه فرمایید. 

قوانین انبارداری و حمل و نقل

آیا می توانم محصولات موجود در سبد خرید خود را کم و یا زیاد کنم؟
تا قبل از تایید نهایی سفارش امکان کم یا زیاد کردن محصولات وجود دارد بعد از ثبت نهایی چنین امکانی وجود ندارد. توجه داشته باشید در صورتی که سفارش را ویرایش می کنید حتما دکمه 《به روز رسانی سبد خرید》را بزنید تا از ثبت سفارش اشتباه اجتناب شود.
آیا می توانم آدرس یا نام تحویل گیرنده را تغییر دهم؟

تا زمانی که سفارش شما در وضعیت "بسته بندی نشده" باشد، به راحتی می‌توانید با ورود به دفتر کاری، از بخش سفارشات و سپس جزئیات سفارش مورد نظر، آدرس را ویرایش کنید.

زمانی که سفارش در حال بسته بندی در انبار مرکزی تکسو باشد، می‌توانید از طریق پاسخگوی آنلاین تکسو یا ثبت تیکت در دفتر کاری، درخواست تغییر آدرس و نام تحویل گیرنده را به کارشناسان بدهید، در صورتی که تحویل پست نشده باشد، آدرس ویرایش می‌شود.

اما اگر سفارش شما بسته‌بندی و تحویل پست شده باشد، هیچ تغییری در سفارش نمی‌توان ایجاد کرد.

آیا می توانم درخواست ارسال بسته پستی بدون قرار گیری فاکتور در آن را دهم؟
بله .این امکان وجود دارد. اما این امر توصیه نمی‌شود چرا که فاکتورهای درون بسته شامل لیستی از محصولات و تعداد آن هاست.
از وضعیت سفارش خود چگونه می‌‏توانم مطلع شوم؟

برای اطلاع از وضعیت سفارش به دفتر کار اینترنتی خود وارد شوید و با کلیک بر روی گزینه "سفارشات" در منوی سمت راست دفتر کار، لیست سفارشات شما نمایش داده می‌شود. برای آگاهی از وضعیت هر سفارش با کلیک بر روی سفارش موردنظر می‌توانید از جزئیات مطلع شوید.
درصورتی‌که سفارش شما ارسال شده است، با استفاده از کد رهگیری سفارش می‌تواند از طریق سامانه رهگیری پست از وضعیت بسته مطلع شوید. 

 لینک سامانه رهگیری پست https://tracking.post.ir/

چند روز بعد از ثبت سفارش می توانم سفارش خود را دریافت کنم؟

شیوه‌های دریافت سفارش متفاوت و به شرح زیر است:


سیستم تحویل کالای آنی تکسو (ستکات):
شنبه تا چهارشنبه (۹ صبح تا 18 بعدازظهر)
پنجشنبه‌ها (۹صبح تا 14 بعدازظهر)


مرسوله پستی: با توجه به فاصله شما از مرکز بین 72 ساعت الی ۷ روز کاری متفاوت است.


پیک موتوری مخصوص شهر تهران: تنها برای مناطق 22 گانه تهران امکان‌پذیر است و نهایتاً تا 36 ساعت کاری بعد از ثبت سفارش تحویل می‌شود.

آیا امکان ویرایش نحوه دریافت سفارش را داریم؟

شما می توانید جهت ویرایش نحوه دریافت سفارش خود تا قبل از تحویل و یا بسته بندی و ارسال سفارش با تماس با کارشناسان پشتیبانی درخواست خود را مطرح نمایید.

آیا قابلیت جابجایی سفارش وجود دارد؟

بله، امکان جابجایی سفارش تا ۲۴ ساعت از زمان ثبت سفارش وجود دارد. جهت انجام این امر می‌بایست حتماً از طریق پاسخگوی آنلاین و در بازه ذکرشده درخواست خود را با کارشناسان تکسو مطرح کنید. لازم به ذکر است برای سفارشات ثبت‌شده در روز پایانی ماه، امکان جابه‌جایی وجود ندارد.

آیا امکان لغو سفارش وجود دارد؟
لغو سفارش تنها تا ۲۴ ساعت امکانپذیر است. به طور کلی در روند سفارش تا تحویل محصول ۴ مرحله وجود دارد. این چهار مرحله عبارتند از: ۱. ثبت شده و در حال انجام ۲. بارگیری و بسته بندی شد ۳. ارسال شد ۴. تحویل شد در صورتی که وضعیت سفارش شما پیش از مرحله بارگیری و بسته بندی باشد، قابلیت کنسل کردن سفارش وجود دارد، آن هم در بازه ۲۴ ساعتی که ذکر شد. در صورتی که وضعیت سفارش شما به مرحله بسته بندی تغییر کند قابلیت لغو سفارش وجود ندارد. توجه داشته باشید که به دلیل محاسبه پورسانت ها در اولین روز هر ماه، سفارشات ثبت شده در آخرین روز ماه قبل قابل لغو نیستند حتی اگر در بازه ۲۴ ساعته باشد.
نحوه بازپسگیری محصولات چگونه است؟

جهت رسیدگی به درخواست بازپس‌گیری ابتدا باید شرایط زیر احراز شود: شرط اول: کلیه محصولات سالم و در شرایط اولیه دریافت از شرکت باشند و این مهم توسط کارشناسان مربوطه مورد تائید قرار گیرد. شرط دوم: از تاریخ ثبت فاکتور کمتر از ۱۲ ماه گذشته باشد. شرط سوم: کلیه محصولات دارای حداقل یک سال تاریخ انقضا از زمان ثبت سفارش باشند.

 روند بازپس‌گیری شامل مراحل زیر است:

مرحله اول: اعلام درخواست بازپس‌گیری به کارشناسان پشتیبانی و ارسال لیست محصولات به همراه شماره سفارش و دریافت فرم بازپسگیری

برای دریافت اطلاعات بیشتر به لینک زیر مراجعه کنید

قوانین بازپس گیری و مواد 38 و 42 

مرحله دوم: بعد از دریافت مجوز تأییدیه اولیه از شرکت،  ارسال محصولات به شرکت به همراه درخواست کتبی با امضاء و اثرانگشت و تصویر کارت ملی.  مرحله سوم : در صورت تأیید نهایی بازپس‌گیری از سوی کارشناسان شرکت، ثبت لغو و انصراف از بازاریابی فرد از سمت شرکت ثبت می‌شود. پس از گذشت دو هفته و آزاد شدن کد ملی درخواست شما برای واحد مالی ارسال می‌شود. شایان‌ذکر است که نحوه محاسبه مبلغ بازپس‌گیری برحسب ارزش بدون مالیات کالا و پس از احتساب کسری‌های موردنظر مانند پورسانت و ... است.

ساعت کاری شرکت تکسو به چه صورت است؟

ساعت کاری قسمت‌های مختلف شرکت تکسو به شرح زیر است:
ساعت کاری واحد پشتیبانی:
شنبه تا چهارشنبه 8 الی 18
پنجشنبه 8 الی 13

ساعت کاری ستکات:
شنبه تا چهارشنبه 9 الی 18
پنجشنبه 9 الی 14

 

ساعت کاری واحد اداری:
شنبه تا چهارشنبه 8 الی 17

راه‌های ارتباطی شرکت چیست؟

راه‌های ارتباطی با تکسو به شرح زیر است:

  • تماس با شرکت به شماره 49212000-021
  • سیستم اختصاصی پاسخگویی آنلاین تکسو (تک تاک) به آدرس https://www.taksoo.ir/chat
  • صفحه رسمی اینستاگرام تکسو به آدرس https://www.instagram.com/taksooco/
  • صفحه رسمی اینستاگرام آموزش تکسو به آدرس  https://www.instagram.com/abctaksoo/
  • ثبت تیکت دفترکاری به آدرس https://www.taksoo.ir/fa/ticket 
آیا تکسو کانال رسمی تلگرام دارد؟

بله، کانال‌های  تلگرام تکسو به شرح زیر است:

کانال رسمی تلگرام تکسو به آدرس https://t.me/taksooco
کانال رسمی اخبار محصولات تکسو به آدرس https://t.me/taksoococharge

کد واحد چیست؟

هر فرد اجازه فعالیت تنها در یک شرکت فروش مستقیم (بازاریابی شبکه‌ای) را دارد. پس از ثبت‌نام، کد ملی فرد در شرکت درگیر شده و یک کد واحد مختص به همان فرد از سمت وزارت صنعت، معدن و تجارت صادر می‌شود. درصورتی‌که کد ملی فرد در شرکت فروش مستقیم دیگری درگیر باشد، کد واحد صادر نمی‌شود.

از نحوه عملکرد حامی خود رضایت ندارم، باید چه‌کار کنم؟

درصورتی‌که فردی از نحوه عملکرد حامی خود ناراضی باشد، بعد از اطلاع به شرکت و بررسی دلیل آن، در صورت نیاز با حامی فرد صحبت می‌شود و تلاش در جهت حل نارضایتی انجام می‌شود. در صورت عدم برطرف شدن، اگر فرد قصد همکاری با فرد دیگری را داشته باشد، باید مراحل ذکرشده در قسمت "حفظ خط حمایتی" درج‌شده در "قوانین و مقررات" سایت به آدرس https://taksoo.ir/conditions-of-use را مطالعه کرده و اجرا نماید.

اگر فردی بنا به دلایلی امکان ادامه همکاری نداشته باشد ، می‌تواند جایگاه خود را به فرد دیگری واگذار کند؟

بله، به افراد درجه 1 ازجمله مادر، پدر، خواهر، برادر، فرزند و همسر خود می‌تواند واگذار کند. لازم به ذکر است کد ملی صاحب جدید جایگاه باید آزاد باشد و فرد بالای 18 سال باشد.

چگونه می‌توانم معرفی‌نامه دریافت کنم؟

برای دریافت معرفی‌نامه، کافی است درخواست خود را از طریق تیکت ثبت کنید تا کارشناسان بخش پشتیبانی شما را راهنمایی کنند.

بازه زمانی محدود به خرید شدن جایگاه‌ها چقدر است؟

هر جایگاهی که طی 6  ماه متوالی خریدی در آن ثبت نشود، به حالت محدود به خرید درمی‌آید. جایگاه‌های محدود به خرید، همچنان امکان خرید با سود خرده‌فروشی را دارند، اما پورسانت دریافت نمی‌کنند و همچنین امکان ثبت‌نام زیرمجموعه نیز نخواهند داشت.

فعالیت در شرکت بازاریابی شبکه ای تکسو از نظر شرعی و قانونی مورد تایید است؟

طبق قانون نظام صنفی کشور، فعالیت بازاریابی شبکه‌ای مستلزم دریافت پروانه کسب از اتحادیه مربوطه است. این قانون که شامل مقررات مرتبط با بازاریابی شبکه‌ای می‌باشد، پس از تصویب در مجلس شورای اسلامی، در تاریخ ۱۲ شهریور ۱۳۹۲ به تأیید شورای نگهبان رسیده است.

بر اساس تبصره ماده ۸۷ این قانون، فعالیت صنفی در فضای مجازی، از جمله بازاریابی شبکه‌ای، منوط به دریافت پروانه کسب از اتحادیه مربوطه می‌باشد.

 آیین‌نامه اجرایی این تبصره نیز پس از بررسی و تأیید مراجع ذی‌صلاح، توسط وزیر صنعت، معدن و تجارت تصویب گردیده و در نتیجه، فعالیت بازاریابی شبکه‌ای در چارچوب این قوانین و مقررات، کاملاً قانونی و مورد تأیید شورای نگهبان قرار گرفته است. 

همچنین، در پاسخ به استعلام شرعی که از دفتر مقام معظم رهبری (مدظلّه العالی) انجام شده است، بیان شده که:

"چنانچه آیین‌نامه مزبور از نظر شورای محترم نگهبان مورد تأیید باشد، فعالیت اقتصادی بر طبق آن فی‌نفسه اشکال ندارد."

بنابراین، فعالیت شرکت‌های بازاریابی شبکه‌ای که مطابق با این آیین‌نامه و مقررات قانونی انجام شود، از نظر شرعی بلامانع است.

 

پایگاه اطلاع رسانی دفتر مقام معظم رهبری

 

این شرکت چه مدت است که در حال فعالیت است؟
شرکت تلاش کاران سرمایه وزین که به اختصار 《تکسو》 نام دارد در سال ۱۳۸۸ راه اندازی شد. در سال ۱۳۹۰ موفق به دریافت مجوز بازاریابی شبکه ای از وزارت صنعت ، معدن و تجارت گردید و درنهایت درسال ۱۳۹۴ پس از تصویب آیین نامه اجرایی چگونگی صدور و تمدید پروانه کسب موضوع تبصره ماده ۸۷ قانون نظام صنفی، شرکت تکسو پروانه کسب فعالیت بازاریابی شبکه ای دریافت و از آن زمان تا کنون به فعالیت در این زمینه می‌پردازد.
آیا تکسو یک شرکت رسمی و قابل پیگیری است ؟
بله این شرکت به عنوان یک شرکت سهامی خاص به صورت رسمی به ثبت رسیده و از تمامی مراجع رسمی از جمله وزارت صنعت، معدن و تجارت و دادسرای جرایم رایانه ای و کمیته نظارت بر فعالیت بازاریابی شبکه ای متشکل از نمایندگان وزارت اطلاعات ، وزارت صنعت، معدن وتجارت، نیروی انتظامی جمهوری اسلامی ایران و دادستانی کل کشور مجوزهای لازم را کسب کرده است.
فعالیت شرکت تکسو تحت نظارت چه مراجعی می باشد ؟
تحت نظارت کمیته نظارت بر فعالیت بازاریابی شبکه ای متشکل از نمایندگان وزارت اطلاعات ، وزارت صنعت، معدن وتجارت، نیروی انتظامی جمهوری اسلامی ایران و دادستانی کل کشور که دبیرخانه آن در مرکز امور اصناف و بازرگانان مستقر می باشد.
آیا می توانیم در خارج از کشور اقدام به فعالیت بازاریابی و فروش محصولات کنیم؟

در صورتی که امکان ارسال محصولات به کشور موردنظر وجود داشته باشد، این امر با استعلام و هماهنگی از طریق شرکت قابل انجام است.
در کشورهایی که شرکت دارای نمایندگی رسمی است، فعالیت بازاریابی و فروش بر اساس دستورالعمل‌های مربوط به آن کشور امکان‌پذیر است.

برنامه تأسیس شعبه در کشورهای جدید، بستگی به میزان فعالیت و تقاضا در آن کشور دارد و در صورت تأسیس شعبه، اطلاع‌رسانی‌های لازم انجام خواهد شد.

تعریف دقیق فعالیت فروش مستقیم چیست؟

تعریف فروش مستقیم یا بازاریابی شبکه ای مطابق قوانین ایران: یک روش فروش محصول است که شرکت بازاریابی شبکه‌ای از طریق وب سایت خود افرادی را به عنوان مشاور فروش به دور از مکان ثابت کسب برای فروش مستقیم محصولات خود به مصرف­‌کننده سازماندهی می‌کند، به نحوی که هر مشاور فروش می‌تواند با معرفی مشاور فروش دیگر به عنوان زیر مجموعه خود با ایجاد گروه فروش چندسطحی موجب گسترش و افزایش فروش گردد.

آیا این شرکت دارای دفاتر و شعب رسمی قابل مراجعه می باشد؟

بله، دفتر مرکزی این شرکت در شهر تهران قرار دارد و همچنین در ایران نیز دارای دفاتر و شعب رسمی و قانونی می باشد که امکان مراجعه علاقمندان به آن نیز میسر است. برای آگاهی از لیست دفاتر تکسو در سراسر کشور می‌توانید به لینک 《دفاتر و شعب》در صفحه اصلی سایت و همچنین لینک زیر مراجعه فرمایید.

https://www.taksoo.ir/branches

لیست پورسانت‌های محاسبه و واریزشده‌ام را کجا می‌توانم مشاهده کنم؟

با ورود به دفترکاری و کلیک بر روی گزینه "تجارت من" در منوی سمت راست و پس از آن انتخاب زیرمنوی "پورسانت ها"، می‌توانید لیست پورسانت‌ها و وضعیت آن‌ها را مشاهده کنید.

چرا در قسمت پورسانت‌ها در دفتر کار، در قسمت انتقال به حساب بانکی جمع کل پورسانت و قسمت واریز به بانک متفاوت است؟

جمع کل پورسانت، شامل سود خرده فروشی، پاداش هدیه و پورسانت های ماهانه است که از ابتدای ثبت نام تا کنون به مشاور فروش تعلق‌ گرفته درصورتی‌که عدد واریز بانک مبلغی است که به‌ حساب مشاور به‌صورت ماهانه واریز شده است.

لیست قیمت محصولات را چطور می‌توانم داشته باشم؟

ابتدا به دفتر کاری خود وارد شده و بر روی گزینه تجارت من در منوی سمت راست و سپس زیرمنوی ابزارها کلیک کرده تا لیست قیمت محصولات را هم با قیمت مشتری و هم با قیمت مشاور دریافت کنید.

 

 

چطور می‌توانم لیست خرده‌فروشان برتر را ببینم؟

با ورود به دفترکاری، در منوی سمت راست ابتدا آیتم تجارت من و سپس گزینه "برترین ها" را انتخاب نموده و از این طریق می‌توانید اسامی خرده‌فروشان برتر فصل گذشته و همچنین خرده‌فروشان برتر ماه جاری را ملاحظه کنید.

 

کارت شناسایی تکسو خود را چطور می‌توانم دریافت کنم؟

ابتدا به دفترکاری خود وارد شده و بر روی گزینه تجارت من در منوی سمت راست و سپس زیرمنوی ابزارها کلیک کرده تا کارت شناسایی خود را مشاهده و دریافت کنید.

چطور می‌توانم متوجه شوم جایگاهم محدود به خرید شده است؟

پس از محدود به خرید شدن جایگاه، اگر اقدام به ورود به دفترکاری کنید، پیامی برای نخستین بار نمایش داده می‌شود که به شما اطلاع‌رسانی شده و ظاهر دفتر کاری شما تغییر می‌کند و از حالت مشاور خارج می‌شود.

چطور می‌توانم در دفترکارم عکس بگذارم؟

با ورود به دفترکاری، در منوی سمت راست ابتدا بر روی گزینه تنطیمات و سپس نماد تصویری کلیک نمایید، پس از آن فایل مورد نظر خود را انتخاب نموده و عکس خود را بارگذاری کنید.

 

 

در هنگام ثبت نام، کد معرف را اشتباه وارد کرده ام. چه کنم؟

در صورتیکه کد معرف را اشتباه وارد کرده باشید تا 24 ساعت می‌توانید از طریق ارتباط با واحد پشتیبانی تکسو کد معرف خود را تغییر دهید.

چگونه می‌توانم شماره تماسم را در دفتر کاری تأیید یا ویرایش کنم؟

برای تأیید شماره تماس، وارد دفتر کاری خود شوید و از قسمت تنظیمات به بخش مشخصات بروید. سپس گزینه ارسال کد اعتبارسنجی را انتخاب کرده و شماره تماس مورد نظر خود را وارد کنید. پس از دریافت کد اعتبارسنجی و وارد کردن آن، شماره تماس شما تأیید خواهد شد. توجه داشته باشید که شماره تماس تکراری قابل تأیید نیست. برای ویرایش شماره تأییدشده قبلی، گزینه تغییر شماره موبایل را انتخاب کنید. ابتدا کد اعتبارسنجی به شماره تأییدشده قبلی ارسال می‌شود و پس از تأیید آن، می‌توانید شماره جدید را وارد کرده و تأیید کنید.

چگونه می توانم اطلاعات شخصی خود را در دفتر کاری ویرایش کنم؟

برای ویرایش اطلاعات شخصی در دفتر کاری، در صورتی که هر یک از اطلاعات شخصی مانند نام، نام خانوادگی، کد ملی یا تاریخ تولد خود را اشتباه وارد کرده‌اید، لازم است عکس کارت شناسایی خود را از طریق راه‌های ارتباطی موجود برای کارشناسان بخش پشتیبانی ارسال کنید تا اطلاعات شما بررسی و اصلاح شود.

رمز عبور خود را فراموش کرده ام چگونه می توانم آن را بازیابی کنم؟

در صورت فراموشی رمز عبور، پس از ورود به سایت شرکت و کلیک بر روی گزینه ورود به دفتر کار، بر روی عبارت "رمز عبور را فراموش کرده ام!" کلیک کنید، در صفحه جدیدی که باز می‌شود یا ایمیلی که در هنگام ثبت‌نام در دفترکار خود ثبت کرده‌اید را وارد کنید، در صورتی که آدرس ایمیل وارد شده درست باشد، ایمیل بازیابی برای شما ارسال خواهد شد.
یا شماره تماسی که در دفتر کاری تایید کرده‌اید را وارد کرده و اگر شماره تماس وارد شده در دفتر کاری تایید شده باشد،  لینک بازیابی رمز عبور پیامک می‌شود.

با وجود درخواست تغییر رمز حساب کاربری، ایمیلی از سوی شرکت برای من ارسال نشده است؟

لطفاً ایمیل‌های موجود در پوشه spam خود را بررسی کنید. به‌ویژه ایمیل‌های ارسال‌شده به حساب‏‌های کاربری gmail گاهی spam می‌شوند. توجه داشته باشید که link تغییر رمز برای ایجاد رمز جدید برای شما ارسال می‌شود نه کلمه عبور. درغیراین‌صورت با پشتیبانی شرکت تماس بگیرید تا رمز عبور جدید به شما ارائه شود.

آیا می‌‏توانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟
برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید به حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه "سفارشات" کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده ‏شود.
حساب بانکی من هنوز تایید نشده. چه کنم؟

درصورتی‌که شماره‌حساب خود را وارد نکرده‌اید، در قسمت "تجارت من" در منوی سمت راست دفتر کاری هر فرد گزینه‌ای به نام "پورسانت ها" وجود دارد که  با انتخاب زیر منوی "حساب بانکی" می‌توانید شماره حساب ملت خود را در قسمت "شماره‌حساب" وارد کنید. (دقت کنید شماره کارت وارد نکنید و شماره‌حساب وارد کنید)، تا 48 ساعت صبر کنید که حساب جهت تأیید بررسی شود، در صورت عدم‌تأیید، دلیل آن به‌صورت پیام در دفتر کاری‌تان ارسال می‌شود.

لازم به ذکر است یکم تا پنجم هرماه به دلیل انجام محاسبات و پرداخت پورسانت‌ها، تأیید حساب انجام نمی‌شود. علاوه بر آن درصورتی‌که نام صاحب حساب عیناً با نام ثبت‌شده در جایگاه یکی نباشد، حساب شما تأیید نخواهد شد.

ایمیل خود را چگونه می‌توانم در دفتر کاری خود ویرایش کنم؟

برای تایید ایمیل، وارد قسمت تنظیمات دفتر کاری شده و گزینه «مشخصات» را انتخاب کنید. سپس با کلیک روی گزینه «تایید ایمیل»، ایمیلی حاوی لینک تایید برای شما ارسال می‌شود. با کلیک بر روی لینک تایید در ایمیل ارسال شده، آدرس ایمیل شما تایید و سپس به سایت تکسو هدایت خواهید شد.
همچنین، شما می‌توانید از قسمت تنظیمات دفتر کاری، گزینه «مشخصات» را انتخاب کرده و پس از آن، گزینه «تغییر ایمیل» را انتخاب کنید تا ایمیل خود را ویرایش نمایید.
در خصوص مشتریان ترجیحی، به دلیل اینکه ایمیل به عنوان شناسه کاربری این افراد محسوب می‌شود، تغییر ایمیل امکان‌پذیر نیست. با این حال، می‌توان آدرس ایمیل دیگری را برای دریافت ایمیل‌های شرکت ثبت کرد.

چگونه می توانم کد بازاریابی خود را لغو کنم؟

با استفاده از شناسه کاربری و رمز عبور این امر برای شما امکان پذیر است و در صورت به یاد نداشتن هرکدام از این دو می بایست مراحل اشاره شده در سوال مربوط به بازیابی رمز عبور را انجام دهید. پس از ورود به دفتر کاری، با مراجعه به منوی "تنظیمات" بر روی گزینه "لغو و انصراف از بازاریابی" کلیک کنید. فرم را پر کرده و 《تایید لغو》را بزنید. کد ملی شما پس از گذشت دو هفته کاری آزاد و دفترکار شما غیر فعال می‌شود. ( توجه داشته باشید که در صورتی که از زمان ثبت نام شما کمتر از دو ماه می‌گذرد ممکن است این فرایند طی 24 ساعت انجام شود.) در این مدت در صورتی که از لغو کد بازاریابی خود منصرف شوید می‌توانید با مراجعه به همان منو در دفتر کاری انصراف از لغو خود را بزنید و کد شما فعال خواهد ماند. لازم به یادآوری است که مطابق قوانین، در صورتی که کد بازاریابی خود را لغو کنید تا شش ماه امکان ثبت نام دوباره در تکسو را ندارید.

آیا افرادی از سازمان فروش که درخواست ابطال جایگاه بازاریابی داده اند از زیر مجموعه حذف می شوند؟
خیر. در دفتر کاری شما زیرمجموعه ای که جایگاه خود را لغو کرده اند با رنگ قرمز نمایش داده می شوند.
آیا تنها با خرید صد هزار تومان(مبلغ واجد صلاحیت شدن جهت دریافت پورسانت)، پورسانت به من تعلق می‌گیرد؟

درصورتی‌که پورسانتی  برای شما محاسبه شده باشد، با ثبت 100 هزار تومان خرید شخصی (مبلغ واجد صلاحیت شدن جهت دریافت پورسانت به غیر از مالیات و هزینه ارسال)، واجد صلاحیت دریافت پورسانت محاسبه‌شده خواهید شد. شرایط دریافت پورسانت هر یک از قسمت‌های طرح درآمدزایی در سایت شرکت ذکر شده است. به‌عنوان‌مثال برای دریافت پورسانت خرده‌فروشی، شما باید حداقل 300 امتیاز ثبت کرده باشید.
برای آشنایی با قسمت‌های مختلف طرح درآمدزایی و شرایط دریافت آن، اینجا را کلیک کنید. 

چرا پورسانت محاسبه‌شده در دفتر کاری، برای من واریز نشده است؟

هر شخص جهت واجد صلاحیت شدن دریافت پورسانت، باید هر ماه حداقل 100,000 تومان از کالاهای شرکت را به فروش برساند (باید دقت داشته باشید هزینه مالیات، ارسال، کالاهای تک سطحی و ابزارهای فروش جزء این حداقل محاسبه نمی‌شوند) تا به‌عنوان مشاور فروش فعال در نظر گرفته شود، همچنین شماره‌حساب ملت (دقت داشته باشید شماره کارت وارد نکنید) اختصاصی خود شخص در دفتر کاری وارد و تأییدشده باشد.

آیا برای جایگاه‌های محدود به خرید شده، پورسانت محاسبه می‌شود؟

خیر، امکان دریافت پورسانت و مجموعه‌سازی برای جایگاه‌های محدود به خریدشده وجود ندارد و فرد تنها می‌تواند محصولات را با کسر سود خرده‌فروشی خریداری نماید.

من یک شاخه بالای 10000 امتیاز دارم، چرا رتبه one-star Director برای من ثبت نشده است؟

برای ثبت رتبه one-star Director، شما باید یا 1 شاخه بالای 10000 امتیاز به‌علاوه 3000 امتیاز گروه فروش شخصی (مجموع امتیاز شخصی و شاخه‌های زیر 10000 امتیاز) داشته باشید.

چند ماه است که فعالیت دارم ولی حسابم به‌تازگی تأیید شده، پورسانت‌های قبلی چه می‌شود؟

تمامی پورسانت‌های پرداخت‌نشده فرد، طی 5 روز ابتدای ماه، بعد از تأیید حساب واریز خواهد شد. 

سود خرده‌فروشی 5 درصد نوشته شده ولی چرا هنگام خرید، تخفیف کمتری لحاظ می‌شود؟

هر مشاور فروش با خرید محصولات از سایت شرکت، 5 درصد سود آنی دریافت می‌کند که با تخفیف متفاوت است. بدین معنی که مشاور هر مقدار که بابت خرید محصول پرداخت کند، با اضافه کردن 5 درصد به مبلغ پرداختی می‌تواند به مشتری خود به فروش برساند و 5 درصد سود دریافت کند. به عنوان مثال کالایی که به قیمت مشاور فروش 100 هزار تومان خریداری می شود، مشاور فروش به قیمت مصرف کننده 105 هزار تومان می فروشد و شامل 5% سود فروش شخصی می شود. 

چطور می‌توانم از امتیازها و میزان فروش و رتبه چند ماه قبلم اطلاع پیدا کنم؟

شما می‌توانید با ورود به دفترکاری و کلیک بر روی گزینه تجارت من سپس گروه فروش یا گزارش در منوی سمت راست، به اطلاعات موردنیاز از سازمانتان دست پیدا کنید. همچنین می‌توانید برای دریافت رتبه‌های ثبت شده توسط خودتان، به قسمت رتبه‌ها و پاداش‌ها در گزینه پورسانت‌ها مراجعه کنید.

پورسانت‌ها چه تاریخی واریز می شود؟

درصورتی‌که شماره‌حساب ملت شخص تأیید شده باشد، پورسانت‌ها طی پنج روز کاری اول هر ماه برای شخص واریز می‌شود.

حساب بانک ملت ندارم آیا امکان دارد که پورسانتم به حساب شخص دیگری واریز شود؟ یا به حساب خودم در بانک دیگری..؟
خیر، پورسانتها تنها به حساب بانک ملت اختصاصی خود شخص واریز می‌شود. .
Contact
  • +982149212000
  • +98 3000210001
  • +98 90004921
  • Tak Talk
  • [email protected]
  • no211.hengam st,resalat,tehran,iran
Information
  • Sitemap
  • About us
  • Core Principle
  • Mission
  • Contact us
  • Check gift card balance
  • Order Tracking
Customer service
  • Shipment and Warehousing Information
  • Conditions Of Use
  • Privacy Policy
  • Help
My account
  • Catalogue
  • Social Media
  • Network Marketing
  • Compensation Plan
  • How Do Start
  • News
  • Blog
Follow us
  • Aparat
  • Telegram
  • Linkedin
  • Taksoo Meet
  • Follow Us on Instagram
Newsletter
Wait...
Taksoo is a network marketing company with over a decade of experience, focusing on promoting health and well-being throughout society. By offering a diverse range of products, including healthcare items and nutritional goods, Taksoo has established itself as a leading company in the country's direct sales industry.
Copyright © 2025 Taksoo Company. All rights reserved.